Příručka pro moderní zákaznickou péči

Na druhé straně
je člověk.

Osm situací. Osm dílků dobré péče. Zkus vlastní postup, prohlédni si jeho důsledky a vezmi si z nich něco do příštího rozhovoru.

Situace 1 z 8

Co se pro zákazníka změnilo?

Uzavřený ticket je stav v systému. Výsledek je to, co se změnilo pro zákazníka.

Zkus to nejdřív sám

Pavel spravuje malý e-shop. Píše: „Pořád se nemůžu přihlásit. Heslo jsem podle návodu změnil.“

Vyber postup. Potom uvidíš, co přináší a co nechává otevřené.